DMMオンラインクリニックのよくある質問（FAQ）
2025.08.04投稿
Q：DMMオンラインクリニックの安全性は大丈夫？
DMMオンラインクリニックでは提携する医療機関の医師が診療を行っており、個人情報保護の体制も整備されています。ビデオ診察を通じて、安心して受診できる体制が整っています。
Q：DMMオンラインクリニックの支払い方法は？
支払い方法はクレジットカード、DMMポイント、PayPayに対応しています。デビットカードも利用可能ですが、一部の取引では一時的な引き落としが発生する場合があります。
Q：DMMオンラインクリニックのオンライン診療の流れは？
公式サイトで予約し、問診票を入力した後、ビデオ通話で診察を受けます。診療後に支払いが行われ、薬は指定の住所やコンビニなどへ配送されます。
Q：DMMオンラインクリニックは電話診療に対応している？
電話診療（音声通話のみ）には対応しておらず、ビデオ通話による診療が基本となっています。スマホやパソコンのカメラ機能が必要になります。
Q：DMMオンラインクリニックのビデオツールは何ですか？
診療はDMMのマイページ内で完結し、Zoomなどの外部ツールは不要です。予約から診察、決済まで全てWebブラウザ上で行えます。
Q：DMMオンラインクリニックの診察方法は？
問診票の記入後、医師とのビデオ通話による診察が行われます。診察後に薬が処方され、自宅やコンビニなどでの受け取りが可能です。
Q：DMMオンラインクリニックのアプリはある？
現在、専用アプリは提供されていません。スマホやパソコンのブラウザからマイページにログインして利用する形になります。
Q：DMMオンラインクリニックの解約方法は？
マイページから定期配送の停止が可能です。次回配送の2日前までに手続きを行えば、キャンセル料なしで解約ができます。
Q：DMMオンラインクリニックの配送方法は？
薬の配送は自宅への宅配、コンビニ受け取り、ロッカー受け取りに対応しています。地域によっては当日便にも対応しています。
Q：DMMオンラインクリニックの問い合わせ方法は？
お問い合わせは電話ではなく、公式サイトのフォームから行います。受付後、順次メールで回答が届く仕組みになっています。
Q：DMMオンラインクリニックのコンビニ受け取り方法は？
予約時や注文時に、受け取り場所としてコンビニを選ぶことができます。配送完了後に通知が届き、受け取りが可能となります。
Q：DMMオンラインクリニックの受診で保険証は必要ですか？
DMMオンラインクリニックの診療は自由診療が中心のため、保険証の提示は基本的に不要です。全額自己負担となります。
Q：DMMオンラインクリニックの医師は誰ですか？
診察を行う医師は提携する医療機関に所属している国家資格を持った医師です。医師名は診察時にマイページなどで確認可能です。
Q：DMMオンラインクリニックの治療薬はいつ届く？
薬は診察後に決済が完了すれば、地域により当日または翌日に到着します。配送方法の選択により受け取り場所も指定できます。
Q：DMMオンラインクリニックのキャンセル方法は？
診察前であれば、マイページから予約のキャンセルが可能です。キャンセル料も不要で、手軽に手続きできます。
Q：DMMオンラインクリニックの定期配送の解約方法は？
定期配送はマイページからいつでも解約可能です。次回発送予定日の2日前までに解約手続きを行えば、費用は発生しません。
Q：DMMオンラインクリニックの発送方法は？
配送はヤマト運輸などの宅配業者を利用して行われます。東京・大阪では一部地域で当日便も提供されています。
Q：DMMオンラインクリニックの定期配送の変更方法は？
マイページの設定から配送先住所や配送日時を変更できます。次回配送予定日の2日前までの変更が必要です。
Q：DMMオンラインクリニックの支払い方法の変更方法は？
マイページにてクレジットカードやPayPay、DMMポイントなど支払い方法の変更が可能です。期限内の操作が必要です。
Q：DMMオンラインクリニックの送料はいくら？
通常の送料は全国一律550円（税込）です。当日便など特別な配送を選択した場合は、追加料金が発生する場合があります。
Q：DMMオンラインクリニックの追加配送方法は？
マイページから該当の薬を選び、追加配送の申請が可能です。再診なしで同じ薬を受け取れる便利な仕組みです。
Q：DMMオンラインクリニックの本人確認は必要？
初回登録時に本人情報の入力が必要ですが、保険証の提出や顔写真による本人確認などは基本的に求められません。
Q：DMMオンラインクリニックの薬変更方法は？
薬を変更したい場合は再度オンライン診療を受ける必要があります。医師の判断により処方内容が変更されます。
Q：DMMオンラインクリニックは女性も受診できますか？
女性向けの診療も充実しており、ピル処方やFAGA治療、不眠症などに対応しています。女性も安心して利用可能です。
Q：DMMオンラインクリニックでpaypayは使えますか？
PayPayに対応しており、クレジットカードがない方でもスマホ決済で簡単に支払いが可能です。
Q：DMMオンラインクリニックの1年以上前の追加配送は可能？
1年以上前の処方については、医師による再診が必要です。マイページからは追加配送の申請ができない場合があります。
Q：DMMオンラインクリニックのオンライン診療でカメラ機能は必要？
診療はビデオ通話で行われるため、カメラ機能は必須です。カメラが使えない環境では診察を受けられません。
Q：DMMオンラインクリニックの梱包はどんな感じですか？
薬は中が見えない梱包材に包まれ、内容がわからないように配慮されています。プライバシー保護にも配慮された包装です。
Q：DMMオンラインクリニックの診療はスマホでも可能？
スマホでもパソコンでも診療は可能です。インターネット環境とカメラ・マイクがあればどこでも利用できます。
Q：DMMオンラインクリニックで追加配送できない理由は？
診療から一定期間経過している場合や処方内容の変更がある場合は、医師の再診が必要で追加配送できない場合があります。
Q：DMMオンラインクリニックの定期配送のスケジュールは？
定期配送は初回から30日周期で送られます。マイページから次回発送日やスケジュールの確認・変更が可能です。
Q：DMMオンラインクリニックの問い合わせ電話番号は？
電話対応は行っておらず、問い合わせはすべて公式サイトのフォームからの対応となります。
Q：DMMオンラインクリニックの治療薬の受け取り方法は？
薬の受け取りは、自宅・コンビニ・PUDOロッカーなどから選択可能です。配送方法は注文時に選べます。
Q：DMMオンラインクリニックの決済方法は？
支払い方法はクレジットカード、PayPay、DMMポイントに対応しており、柔軟に選ぶことができます。
Q：DMMオンラインクリニックの再診方法は？
再診はマイページから予約でき、問診票の再入力とビデオ診療を経て再度処方を受ける流れになります。
Q：DMMオンラインクリニックの追加配送の期間はどれくらい？
通常の追加配送は申請から1〜3日程度で出荷され、地域により異なりますが数日内には受け取り可能です。
DMMオンラインクリニックをお得に受診する方法は以下の記事をご覧ください。
